Options de Livraison

Chez Votre Beauté Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle avec des produits de beauté de haute qualité. Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins.

Méthode de Livraison Délai Coût Transporteur
Livraison Standard 10-15 jours ouvrables après expédition 12,95 € DHL ou FedEx
Livraison Gratuite 15-25 jours ouvrables après expédition Gratuite pour les commandes de 50€ et plus EMS

Note importante : Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison commencent à compter de la date d’expédition.

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions asiatiques et zones isolées. Si vous avez des questions concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retours simple et transparente.

Conditions de Retour

  • Le retour doit être initié dans un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande
  • Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état
  • Les sceaux d’origine doivent être intacts le cas échéant
  • Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est requise
  • Les retours sont acceptés uniquement pour les articles achetés sur centralefillersfr.com

Produits Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Compléments Alimentaires : En raison de leur nature consommable et des réglementations sanitaires
  • Produits Cosmétiques Ouverts : Tout article dont l’emballage a été brisé ou qui a été utilisé
  • Produits de Marque Spécifique : Les articles des marques Allergan, Filorga – FillMed, Galderma peuvent avoir des restrictions supplémentaires

Si vous avez des doutes sur l’éligibilité d’un produit, contactez-nous avant d’initier un retour.

Processus de Retour et Échange

1 Contactez-nous : Dans les 15 jours suivant la réception, envoyez-nous une demande de retour ou échange à l’adresse [email protected]. Utilisez le modèle fourni ci-dessous.
2 Attendez la confirmation : Notre équipe vous répondra dans les 48 heures pour confirmer l’éligibilité et vous fournir une autorisation de retour (numéro RMA) ainsi que l’adresse d’expédition.
3 Expédiez le colis : Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine, incluez la preuve d’achat et l’autorisation de retour. Expédiez le colis à l’adresse fournie.
4 Inspection et traitement : Une fois reçu, nous inspecterons les articles sous 5 jours ouvrables. Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité comme suit :

  • Délai : Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après l’inspection des articles
  • Méthode : Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat (carte Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal)
  • Frais : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Modèle de Demande de Retour ou Échange

Objet : Demande de retour/échange – Numéro de commande : [Votre numéro de commande]

Cher équipe Votre Beauté Magasin,

Je souhaite retourner/échanger un produit acheté sur centralefillersfr.com. Voici les détails :

  • Numéro de commande : [Insérez votre numéro de commande]
  • Nom et adresse e-mail : [Votre nom et e-mail]
  • Produit(s) concerné(s) : [Liste des produits, par exemple : « Boosters de Collagène – 1 unité »]
  • Raison du retour/échange : [Décrivez brièvement, ex. : « Produit non conforme », « Taille incorrecte », etc.]
  • Souhaité : [Remboursement ou échange spécifique]

Je confirme que le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine.

Cordialement,
[Votre nom complet]

Envoyez ce modèle à [email protected]

Questions ou Assistance

Si vous avez des questions sur notre politique de livraison et retours ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème rapidement.

Votre Beauté Magasin
Adresse : 88 Place du Colombier, Rennes, FR 18218
E-mail : [email protected]
Site web : centralefillersfr.com

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à rendre votre expérience avec Votre Beauté Magasin aussi agréable que possible.